Hola, soy Eduardo Larriera

 

Somos un equipo de profesionales de extensa y sólida experiencia en la conducción de procesos de Coaching Mayéutico.
Basamos nuestro trabajo en el respeto de la singularidad de cada participante, única manera de garantizar el máximo desarrollo de su talento.

Brindamos procesos de Coaching Personal y Profesional de la más alta calidad.

Coaching Mayéutico

Eduardo Larriera

 

Psicólogo

Coach Profesional Senior Certificado

 

Teléfono:

 +54 11 9 3069 4455

Email:

elarriera@gmail.com

Dirección:

Amenábar 1047 9º A

1426 - CABA

Argentina

EXPERIENCIA
 
 
 
 
 
 

Eduardo Larriera

 

Psicólogo y Coach Profesional Senior certificado por AECOP - España,  Director de Psicodrama, con mas de 30 años de experiencia profesional como Consultor y Coach con clientes multinacionales, desarrollando una fuerte experiencia en temas de procesos de cambio y liderazgo con directivos de primer y segundo nivel en empresas privadas e instituciones educativas y de salud de Latinoamérica y España.

Sus habilidades básicas están en su capacidad para facilitar procesos de Desarrollo Personal y Profesional.

La singularidad de sus intervenciones reside en su metodología de trabajo, probada en organizaciones laborales productivas, financieras, instituciones del área de la salud y de la educación.

En el campo académico, en España fue Profesor de la asignatura Desarrollo de Habilidades en la carrera de Gestión Aeronáutica de la Universidad Camilo J. Cela; de la asignatura Introducción al Coaching en la Universidad Alfonso X El Sabio; Profesor en IEDE; en EOI; en Tea Cegos y en el Programa de Fomento de Emprendedores de la Junta de Extremadura.

 

También fue Profesor en el postgrado de Psicología Clínica de la Universidad de Málaga y Profesor Invitado en las Universidades de Málaga, de Granada y de Sevilla; en la Escuela de Negocios Instituto Cajasol, en el Colegio de Psicólogos de Andalucía Oriental y en el Máster de Directivos de Centros Docentes de ACADE.

Es creador y ha sido Profesor del Postgrado Especialista en Tutoría Profesional de la Universidad Camilo José Cela, para la Institución Educativa SEK.

 

Anteriormente fue Profesor en la Universidad Del Salvador, en la UADE, en la Universidad de La Plata y en la Universidad de Mar del Plata en Argentina.

 

Es Autor del libro “El Conflicto como Motor del Cambio” publicado en España por Editorial Universitaria Ramón Areces, y de múltiples trabajos científicos y artículos especializados en Coaching y temas Organizacionales, Ponente y panelista en congresos nacionales e internacionales.

 

Autor del diseño pedagógico de los cursos de Introducción y de Entrenamiento para la Formación de Mediadores, homologados por el Ministerio de Justicia de la Nación, para As.A.M. (Asociación Argentina de Mediación) y Director del Curso para la Formación de Mediadores, conforme a las disposiciones del Ministerio de Justicia de la Nación en Argentina.

Claudio P. Plá

El Dr. Claudio Pla es médico psiquiatra y psicoanalista, director de psicodrama y terapeuta cognitivo, analista organizacional, coach, consultor, capacitador, speaker, master DPME en el IAE en el 2004.

 

Es orador en Vistage Argentina, docente invitado al Centro Privado de Psicoterapias, Perito psiquiatra para el Ministerio Público de la Defensa y coach empresarial, es co-fundador e integrante del primer equipo especializado en aerofobia de la Argentina.

 

Fundador y titular de Poder Volar desde 1995, brinda soluciones a los pasajeros de avión con miedo a volar y mejora la calidad de los vuelos de los pasajeros frecuentes. Su enfoque integra estudios en el área de la medicina, la psiquiatría, la terapia cognitiva, el psicodrama y la neurobiología.

 

Se desempeñó como consultor y capacitador acompañando al Lic. Eduardo Larriera en Ford, Autolatina, Siemens, Asociación de Magistrados, Equipo de Adolescencia del Hospital de Clínicas, Juzgados del Poder Judicial de la Nación, TecPetrol.

 

Es integrante de un ex-grupo DIRAS del IAE (de Dirección Asociada), hoy autogestionado, donde aporta su visión sobre los conflictos interpersonales dentro de las Pymes, 

Desarrolla su práctica terapéutica atendiendo a adultos, parejas y familias desde 1979.

 

Reconocimientos y premios adicionales:


Premio NAVES 2004 (IAE, Escuela de Negocios de la Universidad Austral)
Finalista INCUBA 2004 (Centro Metropolitano de Diseño)
Finalista YABT 2008 (OEA, Young Business Trust). Único representante por la Argentina.

Nélida Olivieri

Licenciada en Psicología (UBA 1977), Maestra Normal Nacional (19649, Coach en Temas Organizacionales.

Formación de Post Grado: 

Maestría Laboral en Instituciones Sociales, Educativas, de Salud y Empresas Familiares y Pymes. 

Capacitadora en Formación de Liderazgo en Instituciones Públicas.

Consultora de ONGs para tareas multiculturales.

Mentora en la organización de Grupos de Microemprendedores.

Consultora y Coach en Procesos de Cambio en Instituciones Públicas y Privadas: Ejercicio de nuevos roles, ascensos, rotaciones, desplazamientos, traslados, jubilaciones, despidos, etc.

Coordinación en Consultoría Laboral en temas de Selección y Capacitación de niveles medios y gerenciales. 

 

Antecedentes Docentes: Jefa de Trabajos Prácticos concursada -UBA- Facultad de Medicina, Departamento de Salud Mental

Docente de Psicología Grupal e Institucional – Escuela de Sanidad de la Pcia. de Bs. As.

Coordinadora del Curso Introducción a las Técnicas Grupales en Instituciones de Salud de la Pcia de Bs. As.

 

Especialidades de Atención: Psicología Clínica de, Adultos y Adultos Mayores; Adolescentes y Familia y Sexología Clínica.

Prestadora de obras sociales y pre- pagas: desarrollando técnicas de recursos múltiples, tanto individuales como grupales, centralizados en terapias breves focalizadas, con especial énfasis en el área laboral y sexual, a las que afectan nodalmente los trastornos de ansiedad que en el presente se han  constituido  en el principal motivo de consulta de afiliados y asociados.

 

Participo en Jornadas y Congresos Nacionales e Internacionales como Expositora y Miembro Titular

 

Autora de Libros, Publicaciones Científicas y Artículos especializados

 
Qué hacemos  -  Ámbitos de aplicación del Coaching

Coaching Personal

 

Se focaliza en la atención de temáticas personales.

Se trata de personas que requieren ayuda para resolver situaciones problemáticas que les aquejan, tanto del ámbito personal como laboral y toman esta iniciativa para su resolución.

Es requerido por personas que prefieren el Coaching en lugar de embarcarse en un proceso terapéutico prolongado.

En general son tratamientos que se desarrollan a lo largo de unos tres meses.

Trabajamos en forma presencial y a distancia mediante sistema de videoconferencia.​

Coaching Profesional

 

También llamado Coaching Directivo, Ejecutivo o Estratégico.

Focaliza la atención en el campo profesional.

Habitualmente el servicio es solicitado por la Organización empresaria.

Las áreas de aplicación habitualmente están centradas en ayudar:

-   En el desarrollo personal y profesional de las personas consideradas de "Alto Potencial".

-   Tutores y Mentores de los Programas de Jóvenes Profesionales.

-   Personas con responsabilidades de conducción en el desarrollo de habilidades de "Lider Coach".​

 

Trabajamos en forma presencial y también a distancia mediante sistema de videoconferencia.

Ofrecemos actividades de Capacitación y desarrollo de habilidades para el desempeño de roles de:

-  Coaches internos

-  Mentores

-  Tutores

-  Lider Coach

Situaciones típicas 

Coaching Individual y Grupal para Mejorar la Gestión aplicado a los primeros niveles de las Organizaciones y sus Equipos Directivos.

Se trabaja combinando abordajes individual y grupal, según sea la necesidad.  

El objetivo es procurar la ampliación de la visión de los directivos para lograr el mejor desempeño mediante el desarrollo y aplicación de las competencias directivas en la gestión cotidiana.

 

 

Procesos de Cambio

 

Asistir en los Procesos de Cambio, (Cambios tecnológicos, adquisición o fusiones de empresas, re-dimensionamiento, etc.). El servicio permite hacer un procesamiento positivo del impacto del cambio en las personas.

Se trabaja con los directivos para lograr el establecimiento de una comunicación efectiva y una adecuada resolución de conflictos,  produciendo un proceso en cascada facilitador de los acuerdos necesarios entre los diversos actores, para que el proceso de cambio sea exitoso.

En sesiones de coaching individual y grupal se acompaña a los directivos en la conducción del cambio .

Desarrollo del Liderazgo y de Equipos 

 

Acompañar a los líderes en la aplicación práctica de sus competencias directivas, producto de su propia experiencia y los conocimientos y habilidades adquiridas en actividades de formación, para ayudar a una aplicación exitosa y asegurar el beneficio de la inversión realizada en dichas actividades de Capacitación y Desarrollo.

Se trata de acompañar a cada directivo en el proceso de puesta en práctica en el día a día de tales competencias para lograr un buen ejercicio del Liderazgo y Trabajo en Equipo.

 

Resolución de Conflictos

Trabajamos a partir de un enfoque original orientado a lograr procesos de Negociación y Resolución de Conflictos de un modo tal que evita un final con ganadores y perdedores, pues si no se logra esto, allí queda la semilla para el nuevo conflicto. 

Con respecto a los conflictos, afirmamos que constituyen una oportunidad para el desarrollo personal y profesional.

Para ello se trabaja en un espacio de privacidad, en el que se analizan causas posibles y alternativas de solución hasta hallar la más viable. 

 

Gestión del Estrés

Para lograr dominio sobre el estrés, es necesario poseer información sobre los procesos fisiológicos, psicológicos y emocionales que ayuden a percibirlos tempranamente y comprender cómo afectan la salud.

Ello permite desarrollar acciones preventivas.

El entrenamiento en técnicas de relajación por ejemplo, ayuda a lograr un efecto reparador, que permite restablecer el nivel de estrés normal.

Luego, es necesario contar con un espacio de privacidad en Sesiones de Coaching, para instalar un seguimiento que asegure la aplicación cotidiana de las acciones de mejora establecidas.

 

Entrevistas difíciles

En los procesos de reducción de personas por ejemplo, con frecuencia los responsables de comunicar la decisión a las personas afectadas experimentan importantes dificultades.

Nuestro servicio de coaching permite emplear una adecuada metodología, prepararse para cada entrevista, pensar de antemano en cómo resolver cada una de las dificultades que podrían presentarse, para producir una ayuda efectiva a quien debe irse y cuidando de las consecuencias que tiene cada despido en el colectivo de quienes permanecerán en la Organización.

Se trata de cuidar al que se va, cuidar a los que permanecen y a la propia compañía por cómo se afectará su imagen.

Formación de Coaches Internos

Programas de Alto Potencial y Jóvenes Profesionales.

El aspecto clave que asegura los resultados en los Programas de Alto Potencial, así como los de Jóvenes Profesionales recién incorporados a la empresa, lo constituye el buen desempeño de los Tutores.

En este sentido afirmamos que un Tutor que posee herramientas de Coaching es mucho mejor Tutor, ya que podrá acompañar, tanto al Alto Potencial como al Joven Profesional en su desarrollo personal y profesional.

En la medida que la ayuda sea efectiva para percibir los beneficios comunes para las partes, el compromiso de ambos será mayor y su consecuente resultado.

Mejora del Desempeño y Entrevistas 360º

Los procesos de Desarrollo Personal, la mejora y recuperación de personas de bajo desempeño, se facilitan notoriamente si el líder puede establecer un diálogo con su colaborador, que le permita encontrar un claro sentido a las propuestas de mejora que se le formulen.

Si el líder posee herramientas de coaching, tendrá mas posibilidad de lograr los acuerdos de mejora necesarios.

Se trata de que el diálogo sea lo menos intimidatorio y lo más reflexivo posible.​

Áreas de Calidad

El objetivo es ayudar a los responsables de auditar la calidad, ya sea de servicios o productos, para que puedan lograr un diálogo con un tono resistencial mínimo y un tono reflexivo máximo, facilitando así el aprendizaje de su interlocutor.

Se trata de favorecer el desarrollo de un estilo predominantemente asesor, con la finalidad de que enriquezca y supere al de mero auditor en la interlocución con sus clientes internos. 

Consideraciones importantes

¿Cómo se detecta la necesidad y factibilidad de realizar programas de estas características en las organizaciones?

No en todas las Organizaciones resulta sencillo montar un programa de Coaching Mayéutico.

Una cosa es la necesidad que pueda tener una Organización o determinada/s persona/s y otra muy distinta es:

 

-  La capacidad de percibir esta necesidad por parte de quien tiene el poder de decidir su desarrollo.

 

-  Tener la visión acerca de los beneficios y el poder de decisión para ejecutarlo, para que se cumplan las pautas y objetivos      buscados.

 
 
 
 
Los inicios 

 

He trabajado a lo largo de mucho tiempo en Capacitación y Desarrollo, coordinando cursos y talleres sobre Liderazgo, Equipos, Resolución de Conflictos y temas afines denominados de Desarrollo de habilidades.

A poco de andar tuve curiosidad por saber cuánto de lo que habíamos visto en los cursos y talleres se aplicaría en lo cotidiano y la información que fui teniendo, hablaba de que era poco lo que en realidad se llevaba a la práctica.

Observé que a la hora de responder acerca de las dificultades encontradas al poner en práctica algo de lo visto, las respuestas en general evitaban mencionar tales dificultades, más bien hablaban de lo bien que hacían las cosas, por lo cual no traían material válido para trabajar en forma práctica ensayando alguna de las herramientas vistas.

Entendí que una dificultad estaba en la preferencia de no mostrar sus propias debilidades ante sus pares.

Pensé que si contaran con un espacio de privacidad y el compromiso de confidencialidad en sesiones individuales, era probable que pudieran abrirse a la aventura de aprender de los propios errores.

Se trataba de legitimar el error como la fuente más importante en el proceso de aprendizaje.

A partir de esta observación comencé a trabajar en lo que luego se llamó Coaching y que se fue transformando en una práctica que aporta gran valor en el desarrollo personal y profesional.

Nuestra Metodología Mayéutica

Nuestro enfoque se inspira en la Mayéutico Socrática.

Partimos de la premisa de que "todo se inicia con la percepción"; sobre lo que percibimos podemos actuar, en cambio sobre lo que no percibimos no podemos hacer nada.

 

El Coaching Mayéutico es un proceso que tiene como objetivo básico ayudar a ampliar la visión del consultante para poder profundizar en la comprensión de la situación a trabajar.

Nuestra metodología Mayéutica es un proceso no directivo; acompaña al consultante hacia donde quiere avanzar y por el modo de hacerlo, promueve de un modo creciente la autonomía del sujeto.

 

Se realiza a través de cuatro movimientos que son:

 

1 - Las Preguntas

2 - Las afirmaciones

3 - Las sugerencias

4 - El seguimiento

Una Metáfora

 

El Coach es como un acomodador de cine, que cuando uno llega con la película comenzada, nos ayuda con su linterna a que podamos avanzar hacia donde queremos ir, sin tropezarnos ni llevarnos alguna butaca por delante, pero respeta el deseo de a

donde la persona quiere ir.

Si por ejemplo dice Fila 8, no es el acomodador quien decide, es la persona.

Acerca del Coaching

Actualmente, podemos situar al Coaching en el marco de las prácticas que se nutren de la metodología Socrática y que han sido adaptadas como herramientas de abordaje de la problemática individual y de los equipos, convirtiéndose en una práctica imperativa para los líderes de Organizaciones.

Se realiza en forma individual y grupal. Ambas modalidades tienen sus indicaciones específicas.

Quien ofrece Coaching es el coach, y quien lo recibe, el consultante, o cliente, también llamado coachee.

 

Qué es Coaching y qué no es Coaching

 

El Coaching es una práctica no directiva, es decir que el Coach mantiene a lo largo del proceso una posición de notoria neutralidad con respecto a las decisiones que el cliente debe tomar.

El Coach no es un Mentor, Tutor, o Consultor; por mencionar algunas de las funciones con las que suele confundirse.

-  El Mentor es un consejero, es quien aconseja sobre como hacer algo, de un modo directivo.

-  El Tutor es quien ejerce de guía.

-  El Consultor es quien enseña cómo se puede hacer algo. Puede atravesar momentos en los que se podrá recostar en un modelo más directivo y otros en que se aproximará a una práctica menos directiva, pero no es un Coach.

 

Con lo cual un Coach es quien mediante la formulación de:

 

-  Preguntas que promueven la reflexión y dejan una tarea por hacer,

-  Afirmaciones que aportan sentido común y ayudan para percibir los límites,

-  Sugerencias para ampliar la visión, que no es otra cosa que inteligencia,

-  Seguimiento adecuado para vencer al efecto inercial que no nos ayuda a cambiar, 

 

Logra que se produzca una ampliación de la visión, es decir, de la inteligencia del consultante, que permite abordar mejor la temática a trabajar.

​El Coach es quien facilita el aprendizaje de nuevas formas de resolver problemas para que luego su cliente pueda aplicarlas de forma autónoma.

Qué beneficios se obtienen del Coaching

 

El cliente, va descubriendo sus propias capacidades para resolver de forma autónoma los problemas.

Cuando el directivo en el ejercicio del liderazgo emplea la metodología del Coaching, se transforma en lo que se ha dado en llamar Lider Coach, logrando así una mejora creciente en los resultados y en la administración de su tiempo, pues al ayudar a sus colaboradores en su desarrollo, es cada vez menos demandado por ellos.

Las personas ganan autonomía y experimentan una mayor satisfacción en el trabajo.

Esta nueva dinámica promueve una mejora en el clima laboral y en la eficiencia y eficacia del área, lo que trae como consecuencia natural, que los beneficios se vean reflejados en los resultados de negocio.

Por qué emplear el Coaching

 

Para lograr una apreciación realista del Coaching es importante realizar una "experiencia piloto" que permita observar evidencias de los beneficios que ofrece.

 

Ésta es una condición necesaria para decidir su aplicación práctica. En todas las experiencias realizadas, los beneficios en términos de mejoras logradas han sido altamente satisfactorias.

 

Para ilustrar lo dicho, les invitamos a visitar nuestra área de CASOS en la que se relatan ejemplos de experiencias con nuestros clientes.

Un Desafío Interesante para la Dirección de RRHH

Proceso de Coaching  -  Introducción

-  ¿Cómo hacer para ayudar a los altos directivos en su proceso de desarrollo personal y profesional?

-  Mas difícil aún, ¿cómo ayudarles a percibir sus áreas de mejora?

-  Muchas veces han participado en actividades de formación de habilidades​ directivas y podemos observar con frecuencia la    necesidad de una asistencia posterior que les permita poner en práctica las competencias trabajadas.

-  Cobra importancia así contar con un proceso de Coaching Profesional para abordar problemáticas que, para ser resueltas,     deben ser tratadas en un marco de privacidad. 

Propuesta de trabajo  -  Objetivos

​​​​

Se trata de lograr que los Directivos aprovechen al máximo sus competencias personales y profesionales, asistiéndoles para lograr su aplicación cotidiana y afianzar su desarrollo profesional.

 

-  La condición básica es la participación voluntaria

-  La maestría de RR.HH. para lograr la aceptación y el compromiso de los Directores es definitoria.

-  Coaching Mayéutico (CM) brinda un Servicio de Coaching a RR.HH. en todos los aspectos tácticos y estratégicos que sea       necesario, para asegurar un armónico desarrollo del proceso y ayudar en la resolución de las dificultades que puedan               surgir en cada una de sus etapas.

 

 

Aspectos Metodológicos

 

Al inicio

-  Identificar a los “socios” del proyecto, crear un espacio para consultas y presentación de las lógicas dudas  que puedan            surgir, dadas las características singulares de un proceso de Coaching Profesional, al que no necesariamente están                    habituados.

-  Colaborar en el diseño de un mensaje claro, invitando a los Directivos a participar de la propuesta, qué decir y cómo a los       posibles consultantes, elección de los mejores canales y medios para comunicar, uso de material informativo, mención de       experiencias similares y sus resultados, explicación de las condiciones deseables para un resultado exitoso, identificación         de obstáculos posibles y elaboración de alternativas resolutivas.

Durante el desarrollo del proceso:

-  Crear un sistema de feedback que combine un ámbito formal y uno informal, para percibir posibles desvíos y crear las             medidas correctivas que aseguren un proceso sinérgico.

-  Reuniones de análisis y evaluación continua de RRHH, CM y aquellas personas involucradas que deseen hacer aportes para     el mejoramiento del proceso global.

Al finalizar el proceso:

-  Diseñar una herramienta para analizar los resultados mediante indicadores de mejora que permitan apreciar los logros, así     como aquellos aspectos que hubieren quedado fuera del alcance del trabajo y merezcan ser considerados en el futuro.

-  Crear un espacio de participación grupal para hacer un análisis, tanto de los efectos como de los diferentes                               procesamientos que cada participante haya realizado de la experiencia.​

Dinámica de las sesiones - Proceso de Coaching Individual

-  Las sesiones se realizan en un marco de total privacidad y evitando en lo posible las interrupciones.

-  Se explicita al entrevistado el compromiso de confidencialidad.

-  Las sesiones tienen una duración aproximada de 60 minutos cada una.

-  La cantidad de sesiones dependerá de la complejidad de las temáticas a trabajar y de características del destinatario.               Habitualmente son 14.

-  La frecuencia de realización podrá ser variable, pero habitualmente es de una sesión semanal.

-  Es necesario no perder de vista que se trata de un proceso, que como tal, debe mantener continuidad.

 

 

Relación de RR HH con CM y con cada uno de los Directivos

 

-  Recursos Humanos establece los objetivos, alcances y límites del proceso a desarrollar.

​​-  Se los comunica a CM, con quien establece los acuerdos necesarios para alcanzar los resultados buscados.

​-  Comunican a los destinatarios del servicio sus características, beneficios, modalidad, cronograma.

​-  Aseguran la atención permanente de consultas, dudas o eventuales cuestionamientos que pudieran surgir.

​-  Se acuerda un cronograma de reuniones de Recursos Humanos y CM, con el objeto de realizar un adecuado seguimiento        del proceso.​

​​

En definitiva se trata de:

-  Ayudar al logro de una percepción global e integrada de los datos del contexto en que opera la empresa, su Misión y              Valores, e identificar aquellas situaciones en que cada uno puede realizar su contribución personal.

-  Lograr que los participantes perciban áreas de contribución y reciban ayuda concreta para realizarla.

QUÉ HACEMOS

LEER MÁS

PROCESO DE COACHING

 

Los casos que a continuación se presentan no especifican nombres de compañías ni de personas, debido a nuestro compromiso de confidencialidad con nuestros clientes.

 

Caso Proceso de Cambio

 

Se trata de una empresa multinacional. Contrató nuestros servicios para ser ayudados en el Proceso de Cambio que venía aconsejado por la casa matriz. En síntesis, el trabajo se inicia mediante una combinación de Sesiones de Coaching Individuales con el Presidente y con cada uno de los Directores del Equipo de Dirección y luego Sesiones Grupales.

 

En las sesiones de Coaching Individual se trabajó sobre la mejora de la gestión (Presidente y Directores), centrándonos en el concepto de relevancia (lo importante y lo urgente), el afianzamiento del equipo de colaboradores, el proceso de delegación, el mejoramiento de los procesos, la identificación de las cuestiones que requerían establecer acuerdos con las otras áreas, etc.

 

Todo ello contribuyó a que ampliaran su visión sobre la problemática en que estaban insertados y tomaran las decisiones que permitieron notorias mejoras en el clima de trabajo y los resultados de la gestión.

 

Se trabajó en Sesiones Grupales, ayudándoles a establecer acuerdos para la mejora de la gestión, facilitando que encontrasen el mejor punto de equilibrio para cada acción que acordaban. El énfasis estuvo puesto en definir qué debían hacer y cómo hacerlo.

 

Las dificultades estaban en aceptar los diferentes grados en que algunas de las acciones a acordar afectaban más a unas áreas que a otras.

Se realizaron varios Workshops a la hora de desarrollar el proceso en cascada al resto de la Organización, que dieron la oportunidad a todo el personal de hacer sus aportes al Proceso de Cambio. Se trataba de una plantilla de poco más de 500 personas.

 

Estos Workshops permitieron establecer acuerdos en los niveles intermedios y desarrollar acciones que involucraran a la totalidad de la Organización.

 

Los resultados fueron altamente satisfactorios. Se partió al inicio con una situación de alta resistencia que impedía llevar a cabo gran parte de lo que había que hacer. Esa resistencia se originaba en los primeros niveles y lógicamente se reflejaban en el resto de la Organización.

 

Existían temores que generaban sentimientos de inseguridad para emprender casi cualquier acción. Varios Directores se mostraban muy recelosos de trabajar en el Proceso de Cambio y la tarea en un comienzo resultó difícil.

 

A medida que cada uno fue mejorando su percepción sobre la magnitud del problema en que estaban involucrados y lograron la definición de un “proyecto posible” de mejora, las cosas comenzaron a cambiar y finalmente pudo materializarse el cambio con un alto grado de satisfacción para una amplia mayoría.

 

  1. Se mejoró notoriamente el Clima Laboral, que fue medido por la diferencia que arrojaron las encuestas de clima del período anterior y posterior al trabajo realizado;

  2. Disminuyó el nivel de Conflicto entre áreas por la puesta en práctica de sesiones de Coaching Grupal para la Resolución de Conflictos;

  3. Se reestructuraron áreas y se mejoraron los procesos, gracias a los acuerdos celebrados por los Directores en sesiones de Coaching Grupal, que permitieron cambiar la forma de llevar acabo la gestión.

  4. Todo ello arrojó como resultado positivo mejoras en el nivel de satisfacción de las personas, pues habían podido hacer sus aportes, lo que les permitió sentirse involucrados y comprometerse en la puesta en práctica de los acuerdos logrados.

  5. Por otro lado se redujeron costes, se mejoró la competitividad y como consecuencia natural, se lograron mejoras en la operación de la compañía, que pasó en dos años de un balance negativo de 11.000.000 de euros a un balance positivo de 1.000.000.

 

Caso Estrés

 

El Director Financiero de un importante Banco se encontraba atravesando un período con un elevado nivel de Stress. Una jornada laboral promedio de 13 á 14 horas, muy mal humor, síntomas corporales que daban cuenta de la afectación de su salud, lo que producía crecientes demoras en la resolución de los temas laborales, etc.

 

A iniciativa del Director de Recursos Humanos, se le ofreció el Servicio de Coaching Profesional a través de Sesiones Individuales, consistente en una entrevista semanal de 2 horas a lo largo de 4 meses.

 

Ante la propuesta, inicialmente se mostró reticente, hasta que el Director de RR.HH. le explicó detalladamente en qué consistía, sus alcances y los beneficios que podría brindarle este servicio, al ayudarle en la búsqueda de soluciones de los problemas que lo mantenían tan tenso, luego de lo cual aceptó el servicio.

 

El proceso de Coaching realizado permitió modificar sustancialmente la situación. Los resultados fueron logrados gracias a la nueva perspectiva alcanzada por el cliente (cochee), acerca del modo singular en que él abordaba los problemas que le generaban tensión.

 

Tenía la sensación de que las cosas quedarían fuera de control si él no supervisaba minuciosamente la tarea de sus colaboradores directos. Así el tiempo le alcanzaba cada vez menos para hacer su trabajo, ya que gran parte del mismo lo dedicaba a “hacer el trabajo de ellos”.

 

Esta situación le había incrementado la sensación de desconfianza en sus colaboradores, lo que una vez percibido por ellos, cerraba el circuito que producía un clima de insatisfacción creciente.

 

A lo largo del proceso de Coaching desarrollado, fuimos creando situaciones que al ensayarlas en el día a día, mostraban inequívocamente un camino posible de mejora. Como las convicciones se modifican con la evidencia de los hechos más que con palabras, los pequeños/grandes avances se fueron convirtiendo en importantes logros.

 

Finalmente entre las conclusiones – beneficios que podemos mencionar están las siguientes:

 

  1. El cliente pudo conformar un equipo de trabajo compuesto por personas que ya integraban el área y que al ser convocados con propuestas que mostraban un claro sentido frente al esfuerzo que se les requería, manifestaron un creciente compromiso.

  2. Hubo un cambio de actitud en el Director que promovió un cambio consecuente en los colaboradores. Estos modificaron también su actitud, gracias a la nueva dinámica propuesta por aquel, que permitió que el equipo se involucrara de un modo creciente y participara activamente en la resolución de los problemas.

  3. Como consecuencia natural, el Director comenzó a disponer mejor de su tiempo pudiendo dedicarse cada vez más a los temas propios de su nivel, al percibir y aceptar, por la evidencia de los resultados, que podía delegar en sus colaboradores más de lo que él mismo creía.

  4. La aplicación del sentido común en el análisis de las situaciones problemáticas y la visión conjunta de los límites que enmarcaban la situación, permitió definir el Proyecto Posible que fue llevado a cabo.

  5. En las sesiones de Coaching no se le indicaron acciones a tomar, sino que a partir del Diálogo Mayéutico, se le fue guiando hasta lograr la transformación creativa, que culminó con una notoria mejoría de su Stress, del Clima Laboral del Equipo y de los Resultados del área.

 

Caso Complejo

 

El trabajo en un proceso de Coaching requiere de un entorno de honestidad.

 

Una empresa manufacturera de productos químicos nos contrató para ayudar a su Equipo de Dirección en la mejora de su funcionamiento como Equipo.

 

La labor incluía Sesiones Individuales y Sesiones Grupales de Coaching Profesional con los integrantes del Equipo. Las sesiones Grupales se realizaron en pequeños grupos, de dos o tres directivos, para ayudarles a celebrar los acuerdos básicos que les permitirían mejorar su funcionamiento como Equipo Directivo.

 

En ese marco de trabajo, en una Sesión Individual, un directivo hace una confesión y cuenta que se estaba realizando una práctica deshonesta en una de las áreas de la compañía.

 

La firma de cada contrato, conlleva el compromiso de guardar la más absoluta confidencialidad, de tal manera que lo conversado queda en el ámbito de privacidad de la sesión y se establece un compromiso del mismo modo con la persona destinataria del proceso de Coaching.

 

En esta circunstancia se ayudó al cliente (cochee), a que tomara la decisión de hacer lo que su propio criterio y el sentido común le indicaban que debía hacer.

 

Así mismo se le mostró las consecuencias que venía teniendo en su salud, el hecho de sentirse cómplice de una situación, que si bien le era ajena, el mantener su ocultamiento no le resultaba gratuito.

 

Finalmente el director decidió afrontar el asunto y tratar el tema. Se le ayudó entonces a definir una estrategia apropiada para hacerlo. Es decir qué plantear, de que modo, a quien/quienes, en que marco, en que lugar, en que momento, etc., para minimizar los posibles efectos que él deseaba evitar.

 

Entre las conclusiones - beneficios podemos mencionar que:

 

  1. El directivo por fin pudo hacer lo que sentía que debía hacer pero, por un lado no se animaba y por otro, no sabía cómo plantearlo.

  2. Ejercitó su coraje al hacerse cargo de su responsabilidad, formulando un planteamiento inteligente y saludable para él mismo y para la Organización.

  3. Mejoró su capacidad de lograr una visión sistémica en el campo organizacional.

  4. Desarrolló su habilidad para elaborar una estrategia de comunicación cuando la complejidad de las situaciones así lo requerían.

  5. La empresa pudo resolver un asunto delicado que le perjudicaba.  

CASOS

NUESTROS CLIENTES

En España:

 

Johnson & Johnson

Telefónica de España

Recoletos

Walt Disney

Accenture

Atos Origin

Colegio de Psicólogos de Andalucía Oriental

En Latinoamérica:

 

Telefónica,

YPF,

Ford,

Ford Credit,

Autolatina,

American Express,

Hospital Británico,

Hospital Alemán,

Laboratorio Roemmers

Banco Itaú,

Banco BBVA,

Banco Santander Rio,

Poder Judicial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires,

Siemens,

Techint,

Otis,

Espaço Crescer,

Escola Nova,

Daimon,

Colegio de Psicólogos de Sao Paulo.

 
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Coaching Mayéutico

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